SILKYPIX Official Website:ユーザーサポート

FAQ（よくあるご質問）

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質問一覧

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Windows Vistaに対応していますか。(Win) (DS3J-0068)
Windows Vista上でプログラムを起動しようとしたところ、「登録情報を記録するための管理者権限がありません。初回起動時は管理者権限が必要です。」というメッセージが表示されます。(Win) (DS3J-0069)
Windows Vista上で使用します。
設定などで気をつけなければならない点があれば教えてください。(Win) (DS3J-0070)
PCの再セットアップ/PCの買い替えにより、プログラムを移動したいのですが、どのようにしたらよいですか。(Win) (Mac) (DS3J-0071)
PCの再セットアップ/PCの買い替えをしました。
新しくライセンスを購入する必要がありますか。(Win) (Mac) (DS3J-0072)
プログラム起動時に、「プロダクト・キーの登録」ダイアログが表示されないので、登録ができません。(Win) (Mac) (DS3E-0073)
ダウンロードしたdmgファイルからインストールを行おうとしたところ、
「エラー95のため"SILKYPIX_DS_3_3.0.9.3.dmg"のマウントに失敗しました。
（マウントできるファイルシステムがありません）」
というメッセージが表示されてインストールが出来ません。 (Mac) (DS3E-0075)
Mac OS X Leopard (10.5)には対応していますか。 (Mac) (DS3J-0079)

質問と回等

「SILKYPIX Developer Studio」のフリー版と製品版の違いを教えてください。(Win) (Mac) (DS3J-0001): 機能一覧をご参照下さい。
現在対応しているカメラの最新情報を教えてください。(Win) (Mac) (DS3J-0002): 対応機種をご参照下さい。
使用するパソコンが、インターネットに接続されていなくてもこのプログラムを使用できますか。(Win) (Mac) (DS3J-0003): 使用できます。
但し、「SILKYPIX Developer Studio」を製品としてご利用いただくには、登録処理が必要となります。
「SILKYPIX Developer Studio3.0」では、これまでのオンラインでの登録以外に、オフライン登録に対応しました。
このオフライン登録では、ご利用いただくパソコンがインターネットへ接続されていない状態でも、EメールやFAXなどにより弊社へ手続きがいただけます。
オフライン登録の詳しい操作内容につきましては、ソフトウェア　マニュアル「1.2.2.2 プロダクト・キーのオフライン登録」をご参照下さい。
ダウンロードが出来ません。(Win) (Mac) (DS3J-0004): ご利用いただいているOSやブラウザのセキュリティ設定、セキュリティソフトウェアの動作によっては、インターネット上からのファイル取得が行えない場合がございます。
お手数ですが、ファイヤーウォール・ウィルス対策ソフトの使用の有無及び名称とバージョンを確認頂き、サポートフォームより弊社までお問い合わせください。
[使用許諾に同意しWindows製品版/ダウンロード]、または[使用許諾に同意しMacintosh製品版/ダウンロード]ボタンをクリックすると、「メールアドレスを正しく入力してください」というメッセージが表示されるだけで、ダウンロードが出来ません。(Win) (Mac) (DS3J-0005): 弊社からの製品に関する情報の送付をご希望の際に、[使用許諾に同意しWindows製品版/ダウンロード]、または[使用許諾に同意しMacintosh製品版/ダウンロード]ボタンの上の「メールアドレス」を入力していただいていない場合、このメッセージが表示されます。
弊社からの製品に関する情報の送付を必要とされない場合には、「メールアドレス」を入力後、「メールマガジン『SILKYPIX NEWS』の配信を希望する」項目のチェックを外してから、[使用許諾に同意しWindows製品版/ダウンロード]、または[使用許諾に同意しMacintosh製品版/ダウンロード]ボタンをクリックして下さい。
ダウンロードした「index.cgi」ファイルから、インストーラが起動されません。 (Mac) (DS3J-0006): 弊社でも、この問題がMac OS 版の Internet Explorerによって発生することを認識しています。
この問題が発生された場合には、下記にご案内致します操作をお試し下さい。

1.「Index.cgi」アイコンをクリックして選択してください。
2.メニュー上の「ファイル」から「情報を見る」をクリックして下さい。
3.「index.cgiの情報」ダイアログが表示されます。
この中の「名前と拡張子」をクリックして、「index.cgi」を「SILKYPIX.dmg」に変更して下さい。
4.「SILKYPIX.dmgの情報」ダイアログを閉じて下さい。
5.「SILKYPIX.dmg」アイコンをダブルクリックして、「SILKYPIX Developer Studio 3.0 インストーラ.pkg」へ展開して下さい。
※もし自動的に展開されない場合には、手動で展開して下さい。
6.「SILKYPIX Developer Studio 3.0 インストーラ.pkg」アイコンをダブルクリックして下さい。
「SILKYPIX Developer Studio 3.0 for Macintoshをインストール」ダイアログが表示されます。

なお、この問題は、Safariでは発生しません。
上記操作でも展開が出来ない場合には、Safariよりプログラムのダウンロードを行って下さい。
ライセンスを購入後、一定の期間内にプロダクト・キーの入力・登録処理(レジストレーション)を行う必要があるでしょうか？ (Win) (Mac) (DS3J-0007): プロダクト・キーの登録に有効期間は設けておりませんので、プロダクト・キーの入力・登録処理につきましては、何時行って頂いても問題ありません。
なお、原則としてプロダクト・キーの再発行は行えませんので、プロダクト・キーの管理には十分ご注意ください。
プロダクト・キー入力後(レジストレーション後)、製品を使用する際もインターネットへの接続が必要なのでしょうか？(Win) (Mac) (DS3J-0008): 「SILKYPIX Developer Studio」では、インターネットを使った登録時にのみ、インターネットへの接続を必要と致します。
登録処理完了後のご利用につきましては、インターネットへ接続していただく必要はありません。
最新バージョンへの更新方法を教えてください。(Win) (Mac) (DS3J-0009): プログラムの更新手順につきましては、「ダウンロード」の中の「SILKYPIX Developer Studio 最新バージョンへの更新手順」にて詳細をご案内しておりますのでご参照下さい。
パラメータ設定ボタンが灰色で表示され、パラメータ設定ができません。 (Win) (Mac) (DS3J-0012): 複数の画像を選択されている場合には、1枚の画像のみを選択し直して下さい。
複数の画像が選択されているときは、操作は行っていただけません。
現像パラメータの内、「トーンカーブ」だけをコピーして他の画像に貼り付ける事は出来ますか。 (Win) (Mac) (DS3J-0014): 現像パラメータの一部の項目のみをコピーして貼り付けることは出来ません。
しかしながら、コピーされた現像パラメータの内、使用するパラメータのみを選択し、反映することが可能です。
この操作の詳細につきましては、ソフトウェア　マニュアル「7.6現像パラメータの複数コマへの適用」、「7.7 複数選択コマに対する操作」をご参照下さい。

なお、「現像パラメータの部分貼り付け」ダイアログで設定できる項目は以下の通りです。
・露出補正(露出補正＋露出微調整)
・WB(ホライトバランス+ホワイトバランス微調整)
・調子
・トーンカーブ
・カラー（彩度/カラーモード）
・シャープ /ノイズリダクション
・ハイライトコントローラ
・レンズ収差補正
・回転・デジタルシフト
・ファインカラーコントローラ
・現像（デモザイク精鋭度/解像度プラス/カラースペース
・トリミング領域
・コメント
設定したパラメータを初期化するにはどうしたらよいですか。 (Win) (Mac) (DS3J-0015): 設定された現像パラメータを初期化するサムネイルを選択してから、「現像パラメータの初期化」を実行してください。
※操作の詳細につきましては、ソフトウェア　マニュアル「7.4 現像パラメータ初期化」をご参照下さい。
AdobeRGBをICCプロファイルに埋め込むにはどうすればよいですか。(Win) (Mac) (DS3J-0016): AdobeRGBをICCプロファイルに埋め込むには、「SILKYPIX Developer Studio」にて「カラースペース」の設定を行っていただきました上で、「現像結果保存設定」において「ICCプロファイルを記録する」を有効にして頂き、現像保存を行っていただく必要があります。
この操作の詳細につきましては、ソフトウェア　マニュアル「4.8.3 カラースペース」、「9.1.2 JPEG・TIFFに記録する付帯情報」、及び「9.1.3 現像指示」をご参照下さい。
複数の画像に対して、「カラースペース」の設定をAdobeRGBにしたいのですが、「カラースペース」の設定は、画像ごとに行わなければならないのでしょうか。 (Win) (Mac) (DS3J-0017): 「カラースペース」の設定は、デフォルトでAdobeRGBに固定することが出来ません。
このため、1枚の画像への「カラースペース」の設定を行って頂きましてから、以降の画像につきましては、「現像パラメータの部分貼り付け」にて、パラメータの複写を行って下さい。

※この操作の詳細につきましては、ソフトウェア　マニュアル「4.8.3カラースペース」、及び「7.7 複数選択コマに対する操作」をご参照下さい。
メールマガジン「SILKYPIXニュース」の配信先のメールアドレスを変更をしたい。(Win) (Mac) (DS3J-0019): ご登録いただいたメールマガジンの配信先の情報の変更についてはWebサイトの配信登録/解除をご覧ください。
対応OS外のOSで使用できますか？(Win) (Mac) (DS3J-0020): 動作環境に記載されているOS以外での動作は保証しておりません。
動作環境についてはWebサイトの「動作環境」をご覧ください。
Intel CPU搭載のMacで動作しますか？(Mac) (Mac) (DS3J-0021): 「SILYPIX Developer Studio 3.0」は、Intel Core Duoに対応しています。
詳細につきましては、弊社ホームページ「動作環境」をご参照ください。
カメラ設定値が反映されません。(Win) (Mac) (DS3J-0022): カメラメーカー独自の現像設定には対応しておりません。何卒ご了承下さい。
※　但し、WBについてはカメラ設定値としてできるだけ反映しております。
各デジタルカメラのWB対応の詳細につきましては、対応機種をご覧下さい。
同時記録したJPEGとSILKYPIXで表示された画像の色が違います。(Win) (Mac) (DS3J-0023): 同時記録されたJPEGはカメラ内での現像設定によって現像された画像であり、この現像設定が本ソフトの現像設定とは異なるために違いが出ます。
自分の使っているデジタルカメラは、対応機種には、含まれていません。 しかし、試用モードで試したところ、ファイルを操作することができました。 このまま使っていて、何か問題がありますか。(Win) (Mac) (DS3J-0026): 弊社より「対応機種」としてご案内しておりますデジタルカメラは、弊社でカメラデータの計測、色合わせおよび動作確認を行いました上でご案内しております。
このため、弊社より「対応機種」としてご案内しております機種以外のデジタルカメラにつきましては、弊社にてこれらの確認を行っておりませんため、未対応とさせていただいております。

誠に恐れ入りますが、未対応機種での動作につきましては、現像できる場合もあるかとは思われますが、動作保証外とさせていただいております。
何卒ご了承下さいます様お願い致します。
複数現像時にファイル名を変更したい。(Win) (Mac) (DS3J-0027): 「現像結果保存設定」ダイアログ内の「現像結果保存ファイルのデフォルト名」にて、一括現像時のファイル名を指定することができます。
※本操作の詳細につきましては、「9.1.5　現像結果保存ファイルのデフォルト名」をご参照ください。
なお、変更したファイル名は、直接元のファイル名に戻すことはできませんのでご注意ください。
SILKYPIXで保存したJPEG/TIFFのEXIF情報にレンズ情報などが記録されない。(Win) (Mac) (DS3J-0028): ご指摘の項目はEXIFで規格されたものではなく、メーカーノートというメーカー独自の領域に記録される未公開情報であるために「SILKYPIX Developer Studio」では保存することができません。
プロダクト・キーの登録時にエラーメッセージが表示されて、登録が出来ない。(Win) (Mac) (DS3J-0029): 「SILKYPIX Developer Studio」では、プロダクト・キー登録時、弊社サーバーに接続し、登録作業を行っております。
このため、ご利用環境のインターネットに関わる設定や、ご利用の回線状況により、登録が正常に行っていただけない場合にエラーメッセージを表示いたします。

恐れ入りますが、ソフトウェア　マニュアル「12.1.1 プロダクト・キーの登録で表示されるエラーダイアログの一覧」にご案内しております対策をご参照ください。

なお、サポートセンターへ詳細をご連絡いただきます際には、表示されたエラーメッセージの内容(エラー番号など)をあわせて、サポートフォーム、またはメールにてご連絡下さい。
「ヒストグラム」ダイアログが表示されず、操作することができません。(Win) (Mac) (DS3J-0030): ご連絡いただきました内容より、「ヒストグラム」ダイアログがディスプレイの表示領域以外に隠れている可能性がございます。
このため、下記の操作をお試しください。

1.「オプション」メニューの「オプション機能」を選択してください。
2.「コントロール表示位置の初期化」を実行してください。
3.再度、「表示」メニューの「ヒストグラム」を表示してください。
複数の画像を一括で現像する「一括現像」の方法を教えて下さい。(Win) (Mac) (DS3J-0031): 「SILKYPIX Developer Studio」には、「現像予約コマの一括現像」と「選択コマの一括現像」の2つの一括現像の処理方法がございます。
下記の通り、それぞれの操作の流れをご案内致しますのでご参照の上、いずれかの方法で操作を行ってください。

-「現像予約コマの一括現像」について
※本操作は、サムネイル表示及びコンビネーション表示の状態で、現像予約マークを付けた画像のみを一括で現像する機能です。

1.現像される画像へ現像予約マークを付けて下さい。
2.下記何れかの操作より、「一括現像処理」ウインドウを起動して下さい。
a)メニューの「現像」の中の「現像予約コマの一括現像」をクリックしてください。
b)「ファイル」の中の「現像予約コマの一括現像」をクリックしてください。
c)[一括現像]ボタンをクリックしてください。
3.ウインドウ内の各項目を設定の上、[実行開始]ボタンをクリックし、一括現像を実行してください。

-「選択コマの一括現像」について
※本操作は、サムネイル表示及びコンビネーション表示の状態で、その時点で選択状態である画像のみを一括で現像する機能です。

1.現像される画像を全て選択して下さい。
2.下記何れかの操作より、「一括現像処理」ウインドウを起動して下さい。
a)メニューの「現像」の中の「選択コマの一括現像」をクリックしてください。
b)「ファイル」の中の「選択コマの一括現像」をクリックしてください。
3.ウインドウ内の各項目を設定の上、[実行開始]ボタンをクリックし、一括現像を実行してください。

なお、一括現像の操作の詳細につきましては、ソフトウェア　マニュアル「5.2一括現像」を、現像予約マークを含むマークにつきましては、「3.1マークとコメント」をあわせてご参照下さい。
被写体部分だけの領域選択は出来ますか。(Win) (Mac) (DS3J-0032): 「SILKYPIX Developer Studio」では、トリミング機能に限り、矩形の選択を行うことが出来ます。
しかしながら、それ以外に領域を指定する選択機能はございません。
印刷時に、画像と一緒にExif情報を印刷できないか。(Win) (Mac) (DS3J-0033): 「SILYPIX Developer Studio 3.0」は、コンタクトシート印刷により、印刷時に下記項目の印刷を行うことができます。

- ファイル名
- 撮影日時
- 絞り値
- シャッタースピード
- ISO感度

詳細につきましては、ソフトウェア　マニュアル「8.6　印刷」をご参照ください。
ノイズリダクションのパラメータを絵のディティールの感じを見ながら追い込む場合にどのようにすればわかりやすいでしょうか。 (Win) (Mac) (DS3J-0034): 先に露出と色温度を合わせていただきまして、画像の表示倍率を100～1600%に拡大した状態でシャープやノイズリダクションの調整をされるとよろしいかと思います。
ノイズ除去スライダーをあげていくと、高周波ノイズは減るが、低周波ノイズは目立つようになる、とありますが、高周波ノイズと低周波ノイズの見分け方を教えてください。 (Win) (Mac) (DS3J-0035): 高周波ノイズとはピクセル単位(1、2ピクセル)の偽色を指します、ベイヤー配列の影響に因るところが大きいです。
一方低周波ノイズとは、カメラの画素数にもよりますが、5～数十ピクセル単位で発生する色ノイズで、赤、青、黄色などのまだら模様に見えるものです。主に高感度撮影時に発生するものです。
SILKYPIXの対応機種について(未対応機種へのご要望について) (Win) (Mac) (DS3J-0038): 多くのお客様より現在未対応のデジタルカメラに対応して欲しいとの声が寄せられておりますが、残念ながら現在の「SILKYPIX Developer Studio」は原色ベイヤー配列の撮像素子(CCD/CMOS)を搭載する機種にしか対応することができません。
何卒ご了承下さい。

未対応例：
シグマ製Foveon搭載機種(SD10, SD9)
補色系CCD搭載機種(Nikon Coolpix5700など)
原色ベイヤー配列以外の撮像素子搭載機(SONY F828など)
なんでこんなに頻繁にリビジョンアップするの？ (Win) (Mac) (DS3J-0039): 「SILKYPIX Developer Studio」では、新発売されるデジタルカメラについてもできるだけ早く対応することを心がけております。
そのため、新機種が発売される時期にはカメラ追加対応のためのリビジョンアップが繰り返されることになります。

また、リビジョンアップのタイミングで新機能を追加したり、問題を修正する場合もございますので最新版をご利用いただくことが望ましいですが、お客様の環境で問題が発生していない場合は従来のバージョンを継続使用していただいても問題はございません。
お客様の環境をアップデートされるかどうかは、リビジョンアップ時にご案内いたします更新内容からご判断ください。（更新内容は、リリースノートに記載しておりますのでご参照ください。）

※しかしながら、カメラの追加対応についてはお約束するものではございません。
できるだけ多くの機種に速やかに対応することを心がけておりますが、機種によっては追加対応できない場合もございます。
何卒ご了承ください。
新しいカメラにはいつ対応するの？ (Win) (Mac) (DS3J-0040): 弊社では新発売されるデジタルカメラにはできるだけ早く対応することを心がけております。
しかしながら、カメラの追加対応につきましてはお約束するものではございません。機種によっては追加対応できない場合もございます。
また、対応可能な場合の対応時期につきましてもお約束はできません。
何卒ご了承下さい。
SILKYPIXをアンインストールしようとしたところ、「INSTALL.LOGファイルをオープンできません」というメッセージが表示されて、アンインストールが出来ません。 (Win) (DS3J-0046): 「INSTALL.LOG」ファイルが正常に認識できないため、アンインストールが行っていただけないものと思われます。
このため、もし、アンインストールが必要な場合には、下記にご案内致します操作にて、手動でプログラムの削除を行って下さい。
※本操作を行っていただくことにより、プログラムの追加と削除からのアンインストールとほぼ同等の事ができます。

1.「SILKYPIX Developer Studio 3.0」のインストール場所から、「SILKYPIX Developer Studio 3.0」フォルダを削除してWindowsの「ごみ箱」へ移動してください。
フォルダを削除していただきましたら、ウインドウを閉じてください。
※初期設定では、「C:\Program Files\ISL\SILKYPIX Developer Studio 3.0」へインストールを行います。
2.デスクトップから、「SILKYPIX Developer Studio 3.0」のショートカットアイコンを削除して、Windowsの「ごみ箱」へ移動してください。
3.Windowsの[スタート]ボタンを右クリックし、右クリックメニューより「エクスプローラ(X)」を起動してください。
4.「スタートメニュー」の下の「プログラム」をクリックしてください。
5.ウインドウ右手の一覧より「SILKYPIX Developer Studio 3.0」のアイコンを削除して、Windowsの「ごみ箱」へ移動してください。
フォルダを削除していただきましたら、ウインドウを閉じてください。
6.Windowsの「コントロールパネル」より、「プログラムの追加と削除」を起動して下さい。
7.「SILKYPIX Developer Studio 3.0」を選択して、[変更と削除]ボタンをクリックしてください。
8.「削除のエラー」ダイアログが表示されます。
9.[はい]ボタンをクリックして、削除を実行してください。
SILKYPIX Developer Studio 3.0を削除していただきましたら、ウインドウを閉じてください。
10.Windowsの「ごみ箱」から、上記1.～5.にて削除していただきました項目を削除してください。
マニュアルはないですか。 (Win) (Mac) (DS3J-0047): 「SILKYPIX Developer Studio」には、「SILKYPIX Developer Studio」のプログラム本体とともにインストールされるソフトウェア　マニュアルがございます。
ソフトウェア　マニュアルは、メニューの「ヘルプ」の中の「ソフトウェアマニュアルを開く」から起動して下さい。

※このソフトウェアマニュアルは、弊社ホームページでも公開しております。
既に現像保存したJPEGファイルと同じパラメータで現像したい。 (Win) (Mac) (DS3J-0048): 「SILKYPIX Developer Studio」では、現像結果の画像ファイルのExif情報内に現像パラメータを埋め込んでおり、毎回パラメータを別途記録することなく現像時のパラメータを取り出せるようになっています。

下記の通り、例として、本機能をご利用いただくための操作方法をご案内致しますのでご参照下さい。

1.現像パラメータを現像結果(JPEG/TIFF)に埋め込んで頂くために、現像結果の保存の際にはExif情報を記録できる保存形式にて保存をして下さい。
2. 上記1.で現像保存していただいたJPEG/TIFFファイルの現像パラメータを反映したいコマをSILKYPIXのサムネイル表示上で選択して下さい。
※複数のコマを選択された場合には、それらのファイル全てにパラメータが反映されるようになります。
3. [テイスト・パラメータ]タブ　ボタンをクリックして、テイスト・パラメータ・サブコントロールを表示して下さい。
4. [現像パラメータの読込]ボタンをクリックして下さい。
5. 「ファイルを開く」ダイアログが表示されます。
上記1.で現像保存していただいたJPEG/TIFFファイルを保存された場所を、「ファイルの場所」欄へ指定して下さい。
6. 「ファイルの種類」欄に「現像結果Image(*.jpg,*.tif)」を指定して下さい。
7. 上記1.で現像保存していただいたJPEG/TIFFファイルを選択して、[開く]ボタンをクリックして下さい。
8. 選択されたサムネイルの全ての画像に現像パラメータが反映されます。
現像保存時、JPEG/TIFFファイルにEXIF情報を付けて保存したい。 (Win) (Mac) (DS3J-0049): 現像を行う前に、「現像」メニューの「現像結果保存設定」を選択し、表示される「現像結果保存設定」ダイアログのJPEG(圧縮）及びTIFF(非圧縮）の保存形式を選択してください。この時、EXIF情報を含む保存形式を選択してください。

保存形式の詳細につきましては、「9.1.1 ファイル種別の設定」をあわせてご参照ください。
現像保存時、ファイル種別を変更したい。 (Win) (Mac) (DS3J-0050): 1枚毎の現像保存の場合には、「ファイルの種類」にて、JPEG/TIFFの切り替えが行えます。
(更に、JPEG/TIFFの詳細な設定を行う際には、「名前を付けて保存」ダイアログ内の[保存設定]ボタンをクリックし、保存形式を指定してください。)

一括現像の場合には、「保存ファイル種別」にて、JPEG/TIFFの切り替えが行えます。
(更に、JPEG/TIFFの詳細な設定を行う際には、「一括現像処理」ダイアログ内の[現像結果保存設定]ボタンをクリックし、保存形式を指定してください。)
「トリミング領域設定」を起動できません。 (Win) (Mac) (DS3J-0051): 「トリミング領域設定」は、プレビュー表示モードとコンビネーション表示モード時のみ起動いたします。このため、サムネイル表示モードの状態の場合には、表示モードをプレビュー表示モードかコンビネーション表示モードに変更してから、再度トリミング領域設定を行ってください。
1枚の用紙に複数の画像の一覧印刷は出来ますか。 (Win) (Mac) (DS3J-0053): 「SILYPIX Developer Studio 3.0」は、コンタクトシート印刷により、1枚の用紙に複数の画像の一覧印刷を行うことができます。
詳細につきましては、ソフトウェア　マニュアル「8.6　印刷」をご参照ください。
RAWファイルを現像すると、読み込んだRAWファイルの保存場所に「SILKYPIX_DS」フォルダが作成され、このフォルダの中に「*.spi」や「*.spd」といったファイルが作成されます。 これらのファイルは何ですか。また、作らないように出来ますか。 (Win) (Mac) (DS3J-0057): 「SILKYPIX Developer Studio」は、RAW データのあるフォルダ内に「SILKYPIX_DS」フォルダを作成し、現像パラメータファイル（.spd)やサムネイルファイル（.spi）を作成しています。
※この詳細は「10.4.3 本ソフトウェアが自動的に作成するファイルについて」をご参照ください。

なお、これらのファイルを作成しないようにすることは可能です。
この設定は、「機能設定」で指定していただけます。
但し、これらのファイルを作成しないように致しますと、現像パラメータの情報などはソフトの終了時、または、新しいファイルやフォルダの読み込みによって失われます。
※この設定方法につきましては、「9.設定」の中の「9.3.1.5 現像パラメータ・回転情報などを保存」をご参照下さい。
ユーザーマークの付け方が分かりません。 (Mac) (DS3J-0059): Windows版

A) ユーザーマークをつけるサムネイルが1枚の場合：

ユーザーマークをつけるサムネイルを1枚選択してから、そのサムネイル上で右クリックすると、マークを選択したり、設定されたマークを解除することが出来るコンテキストメニューが表示されます。
この中から、使用するユーザーマークを指定して下さい。

B) ユーザーマークをつけるサムネイルが複数枚の場合：

ユーザーマークをつけるサムネイルを全て選択してから、そのサムネイル上で右クリックすると、コンテキストメニューが表示されます。
「予約・マークの設定」を選択してください。
使用するユーザーマークを指定し、[決定]ボタンをクリックしてください。

Macintosh版

A) ユーザーマークをつけるサムネイルが1枚の場合：

ユーザーマークをつけるサムネイルを1枚選択してから、そのサムネイル上で[Control]キーを押さえながらマウスボタンをクリックすると、マークを選択したり、設定されたマークを解除することが出来るコンテキストメニューが表示されます。
この中から、使用するユーザーマークを指定して下さい。

B) ユーザーマークをつけるサムネイルが複数枚の場合：

ユーザーマークをつけるサムネイルを全て選択してから、そのサムネイル上で[Control]キーを押さえながらマウスボタンをクリックすると、コンテキストメニューが表示されます。
「予約・マークの設定」を選択してください。
使用するユーザーマークを指定し、[決定]ボタンをクリックしてください。

※マークの詳細につきましては、ソフトウェアマニュアル「3.1　マークとコメント」をご参照下さい。
現像結果をCDへ出力したい。 (Win) (Mac) (DS3J-0060): 誠に恐れ入りますが、「SILKYPIX Developer Studio」から直接CD-R/RW、またはDVD-R/RWへ出力することは出来ません。
何卒ご了承下さい。

このため、CDへ現像後のデータを保存していただく際には、そのデータを、ご利用環境のCD-R/RWに付属されております専用ソフトウェアやOSの機能をご利用いただき、CDへのコピーを行って下さい。

※重ねて恐縮ではございますが、上記操作の詳細につきましては、ご利用のパソコンメーカー社または、ご利用のCD-R/RWに付属されております専用ソフトウェアのメーカー社へご相談下さいますようお願い致します。
選択された複数の画像に対し、特定の現像パラメータだけを一括で変更することは可能ですか？ (Win) (Mac) (DS3J-0061): 選択された複数の画像に対し、特定の現像パラメータを直接操作していただくことは出来ません。
しかしながら、「現像パラメータの部分貼り付け」により、操作が行えます。
この操作の詳細につきましては、ソフトウェア　マニュアル「7.6 現像パラメータの複数コマへの適用」、「7.7 複数選択コマに対する操作」をご参照下さい。
「sRGB」と「Adobe RGB」以外のカラースペースを使用することはできますか？ (Win) (Mac) (DS3J-0062): 「SILKYPIX Developer Studio」のカラースペースは、「sRGB」と「Adobe RGB」のみに対応しており、現在までのところ、「sRGB」と「AdobeRGB」以外のカラースペースには対応する予定はありません。
プロダクト・キーの登録を行うと Error 2020 等の通信異常のエラーが出ます。そのためSILKYPIX認証サイトでオフライン登録を行おうとすると 500 Internal Server Error と表示され登録ができません。 (DS3J-0063): 登録サーバにアクセスが集中しており、繋がりにくい状況となっています。誠に申し訳ございませんがしばらく経ってからプロダクト・キーの登録の手続きを行ってください。
プロダクト・キーの登録の Error 番号で 2020, 2021, 2022, 2030, 2031, 2032, 2040, 2041, 2042, 2050, 2051, 2052 の場合にこの可能性があります。
発行されたライセンスのプロダクト・キーの桁数が、「プロダクト・キーの登録」ダイアログ内の「プロダクト・キー」欄の桁数と異なります。 (Win) (Mac) (DS3J-0064): プロダクト・キーの桁数は、発行されたライセンスにより異なります。
RAWファイルと現像後のJPEGファイルとを比較するため、ひとつのフォルダに保存しましたが、RAWファイルしか表示されません。 (Win) (Mac) (DS3J-0065): RAWファイルとJPEGファイルが同じ保存場所に保存されており、且つRAWファイルとJPEGファイルの拡張子の前のファイル名が全く同じ場合には、SILKYPIXはRAWファイルを優先して表示するため、JPEGファイルは表示されません。
このため、現像保存後のJPEGファイルのファイル名を1文字以上、元のRAWファイルとは異なるファイル名に設定して現像保存を行ってください。

例)RAW画像のファイル名「IMG_0001.RAW」の場合、JPEGファイルのファイル名を「IMG_0001J.JPG」のように設定して保存して頂きますと2種類のファイルを同時に表示していただくことが出来るようになります。

また、複数の画像ファイルを管理される場合、ご利用いただくフォルダの中に、更にフォルダを作成していただき、JPEGファイルをそのフォルダへ移動していただいた上で、そのフォルダの階層まで表示するように指定していただければ、ファイル名を変更していただかなくとも、RAWファイルとJPEGファイルを同時に表示していただくことが可能となります。
この場合、「SILKYPIX Developer Studio 3.0」で、「フォルダを開く」から表示していただく際に、「処理対象Folderの選択」ダイアログの中の「フォルダの選択」の一覧から、元となるフォルダを指定していただきました上で、「処理対象画像の検索先の指定」にて、JPEGファイルを保存されたフォルダの階層を指定して、(「1段下の子フォルダまで参照」、「全てのサブフォルダを参照」など)[OK]ボタンをクリックしてください。
RAWファイルとJPEGファイルが同時に表示されます。

※但し、上記操作を行っていただきました場合、RAWファイルとJPEGファイルの保存場所(フォルダ)が異なることとなりますため、「選択コマの一括リネーム」などの処理につきましては、RAWファイルとJPEGファイルに対して、それぞれ行っていただく必要がございます。
予めご了承ください。
操作画面のスキン(背景色)を変更したい。 (Win) (Mac) (DS3J-0066): 下記の通り、スキン変更手順をご案内致します。

1.メニューの「オプション」の「オプション機能」から「スキンの選択」をクリックして、「スキンの選択」ダイアログを起動してください。
2.「スキンの選択」ダイアログの中のドロップダウン　リストよりスキンの種類を選択すると、このダイアログの中央のプレビューが選択されたスキンの状態に変わります。
色合いをご確認の上、ご利用いただきますスキンの種類を指定してください。
3.[OK]ボタンをクリックして、「スキンの選択」ダイアログを閉じてください。
4.「SILKYPIX Developer Studio 3.0」を再起動してください。
5.再起動後に指定されたスキンが反映されます。

※なお、スキンの変更は、Windows版はVer.3.0.2.1、Macintosh版は3.0.2.2から対応しております。
上記以前のリリースをご利用の際には、プログラムを更新していただいてから設定を行ってください。
一括現像保存実行時に、「現像処理中」ダイアログが100%になった直後にSILKYPIXが落ちる。 (Win) (DS3J-0067): 「SILKYPIX Developer Studio 3.0 (以下、「SILKYPIX3.0」といいます。) は非常に高負荷のアプリケーションであるため、他のアプリケーションが正常に動作している環境であっても、「SILKYPIX3.0」を動作させると障害が発生するという事例を弊社で確認しております。
お客様のPC環境により障害が発生している場合として、CPUの熱暴走やメモリ・エラーが発生しているか、またはメモリの枯渇によりOS(Windows)が例外が発生していることが考えられます。

-　CPUの熱暴走やメモリ・エラーが発生している場合
問題の切り分けのために、メニューの「オプション」の中の「トラブルシューティング設定」の「現像処理をゆっくり行う」を有効にして操作をお試しください。
この項目をチェックして「SILKYPIX3.0」を起動した場合に問題が解決したり、発生頻度が減るなどの改善が見られる場合、お客様のPC環境に問題がある可能性が高くなります。

-メモリの枯渇により、OS(Windows)が例外が発生している場合
この場合、OS内部で発生している問題となります。この状況は、エラーが発生しているわけではなく、突然例外が発生しているためにプログラムを停止する以外の処置が行えない状況です。
このため、この問題の改善策としましては、一度に開く画像の枚数を減らしていただくか、または使用可能なメモリを増やしていただくために、搭載メモリの増設・同時に起動されているアプリケーションを閉じていただくなどの処置にて対応していただきますようお願い致します。

なお、上記いずれの対応をお試しいただきましても、症状が改善されない場合には、サポートフォームよりお問い合わせいただきますようお願い致します。
Windows Vistaに対応していますか。 (Win) (DS3J-0068): Ver.3.0.5.4より正規対応致しました。
「SILKYPIX Developer Studio 3.0 日本語版」ダウンロード　ページから最新版をダウンロードの上、ご利用ください。
Windows Vista上でプログラムを起動しようとしたところ、「登録情報を記録するための管理者権限がありません。初回起動時は管理者権限が必要です。」というメッセージが表示されます。 (Win) (DS3J-0069): 初回起動時のみ、「SILKYPIX Developer Studio 3.0」のショートカットアイコンを右クリックして「管理者として実行」から本プログラムを起動してください。
Windows Vista上で使用します。 設定などで気をつけなければならない点があれば教えてください。 (Win) (DS3J-0070): ソフトウェア　マニュアル「1.3　Windows Vistaでの動作」へ、Windows Vistaにてご利用いただく際にご留意いただきたい点につきましてご案内しておりますのでご参照ください。
PCの再セットアップ/PCの買い替えにより、プログラムを移動したいのですが、どのようにしたらよいですか。 (Win) (Mac) (DS3J-0071): プログラムの移動を行っていただくための手順について、「ライセンスの移行について」へ詳細をご案内しておりますのでご参照ください。

※なお、「SILKYPIX　JPEG　Photography　3.0（以下、「SILKYPIX　JP3.0」といいます）」からのアップグレードライセンスをご利用のお客様につきましては、「SILKYPIX　JP3.0」の再セットアップ及び、登録処理を行ってから「SILKYPIX　Developer　Studio　3.0(以下、「SILKYPIX　DS3.0」といいます。)」の登録処理を行っていただく必要がございます。
このため、「SILKYPIX　JP3.0」からのアップグレードライセンスをご利用のお客様は、「ライセンスの移行について」の手順にて、「SILKYPIX　JP3.0」及び「SILKYPIX　DS3.0」のシリアル番号を弊社サポートセンターへご連絡ください。
PCの再セットアップ/PCの買い替えをしました。 新しくライセンスを購入する必要がありますか。 (Win) (Mac) (DS3J-0072): ハードウェアの全部または一部の改変やハードウェアの買い替えにつきましては、使用許諾契約の範囲内となります。
そのため、新たにライセンスを購入する必要はございません。

しかしながら、「SILKYPIX　Developer　Studio　3.0(以下、「SILKYPIX3.0」といいます。)」を新たなPC、またはOSへインストールの後、新たに登録処理を行っていただく必要がございます。
再度登録を行っていただくための手順について、「ライセンスの移行について」をご参照ください。

※なお、「SILKYPIX　JPEG　Photography　3.0（以下、「SILKYPIX　JP3.0」といいます）」からのアップグレードライセンスをご利用のお客様につきましては、「SILKYPIX　JP3.0」の再セットアップ及び、登録処理を行ってから「SILKYPIX　DS3.0」の登録処理を行っていただく必要がございます。
このため、「SILKYPIX　JP3.0」からのアップグレードライセンスをご利用のお客様は、「ライセンスの移行について」の手順にて、「SILKYPIX　JP3.0」及び「SILKYPIX　DS3.0」のシリアル番号を弊社サポートセンターへご連絡ください。
プログラム起動時に、「プロダクト・キーの登録」ダイアログが表示されないので、登録ができません。 (Win) (Mac) (DS3E-0073): 1.試用期間中にご登録を行う場合、「SILKYPIX Developer Studio 3.0」を起動し、メニューの[ヘルプ(H)]の中の[プロダクト・キーの登録]を選択してください。
「プロダクト・キーの登録」ダイアログが表示されます。
2.タイトルバーのプログラム名が、「SILKYPIX Developer Studio 3.0 フリー版」と表示されている場合、そのプログラムは製品版ではありません。
※製品版のプログラム名は「SILKYPIX Developer Studio 3.0」です。

フリー版は、どなたでもご利用いただけるフリーソフトウェアです。
このため、プロダクト・キーの登録の必要がないので、「プロダクト・キーの登録」ダイアログは存在しません。
この場合、下記サイトより製品版のプログラムをダウンロードの上、インストールを行ってください。

- SILKYPIX Developer Studio 3.0 for Windows
http://www2.isl.co.jp/SILKYPIX/japanese/download/dl_productwin.cgi

- SILKYPIX Developer Studio 3.0 for Macintosh
http://www2.isl.co.jp/SILKYPIX/japanese/download/dl_productmac.cgi

インストールされた製品版のプログラムを起動して、「プロダクト・キーの登録」ダイアログが表示されることをご確認ください。
ダウンロードしたdmgファイルからインストールを行おうとしたところ、 「エラー95のため"SILKYPIX_DS_3_3.0.9.3.dmg"のマウントに失敗しました。 （マウントできるファイルシステムがありません）」 というメッセージが表示されてインストールが出来ません。 (Mac) (DS3E-0075): お問い合わせいただきました件について、誠に恐れ入りますが弊社にてお客様の症状を再現することが出来ません。
しかしながら、ご連絡いただきましたエラーメッセージについてお調べ致しましたところ、dmgファイルを使用する際にある時点からこの症状に見舞われるという記述が多くございましたため、環境に依存した問題である可能性がございます。

このため、「過去のバージョンのダウンロード」サイトにZIPファイルを公開致しましたので、本サイトよりこのZIPファイルをダウンロードの上、インストールを行ってください。

- バージョン: 3.0.9.3 (ZIPイメージ)
- ファイル名: SILKYPIX_DS3_3.0.9.3.zip
- サイズ: 24.2 MB (25,398,770 バイト)
プログラムをVer.3.0.11.1に更新してから、PENTAX K10Dのファイルを操作しようとすると、プログラムが終了してしまう。 (Win) (Mac) (DS3J-0076): 誠に申し訳ございません。
Ver.3.0.11.1のバージョンに於いて、弊社でもこの問題を確認致しました。
このため、Ver.3.0.11.3(Win), Ver.3.0.11.2(Mac)にて、その対応を行いましたので、誠に恐れ入りますが、最新版のプログラムをダウンロードページよりダウンロードの上、最新版へアップデートして頂きますようお願い致します。
プログラムをVer.3.0.11.1に更新してから、プログラムが起動しない、または起動してもすぐに終了してしまう。 (Mac) (DS3J-0077): 誠に申し訳ございません。
Ver.3.0.11.1のバージョンに於いて、弊社でもこの問題を確認致しました。
このため、Ver.3.0.11.2にて、その対応を行いましたので、誠に恐れ入りますが、最新版のプログラムをダウンロードページよりダウンロードの上、最新版へアップデートして頂きますようお願い致します。
Mac OS X Leopard (10.5)には対応していますか。 (Mac) (DS3J-0079): Mac OS X Leopard (10.5)に対応した「SILKYPIX Developer Studio 3.0」を公開しました。
Mac OS X Leopard (10.5)をお使いの方は、最新版をダウンロードして使ってください。
* 但し、Mac OS X Leopardに新たに搭載されました「Time Machine（タイムマシン）」機能を使用された場合の動作につきましては動作保証外となります。