お問い合わせ

SILKYPIXシリーズなどの弊社製品について

夏季休業のお知らせ (2020年7月28日)

平素は弊社製品およびサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2020年8月13日(木)から2020年8月16日(日)まで、弊社インフォメーションセンター並びにサポートセンターは夏季休業とさせていただきます。
休業期間内のお問い合わせには、2020年8月17日(月)より順次回答いたします。
なお、実施期間については、今後の状況から判断し変更する場合がございます。

また、ISLオンラインショップにてご購入いただきました商品の発送につきまして、ダウンロード製品は決済方法が、クレジットカード・PayPal・コンビニの場合は、夏季休業中もシステムで決済完了後、自動配信メールにてご案内いたします。
銀行振込・郵便振替でご注文いただいた場合は、2020年8月17日(月)よりお客様からのご入金を確認の上、順次送信いたします。
なお、発送を伴う商品のうち、2020年8月12日(水)正午までの決済完了分は、2020年8月12日(水)に発送します。
2020年8月12日(水)正午以降の決済完了分につきましては、2020年8月17日(月)より順次発送いたします。

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス対策に伴う在宅勤務実施のお知らせ (2020年5月29日)

平素は弊社製品およびサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、弊社では、新型コロナウイルス感染防止と従業員の安全確保のため、
当面の間、原則在宅勤務といたします。
なお、実施期間については、今後の状況から判断し変更する場合がございます。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご購入後の製品に関するお問い合わせ

弊社サポートサイトでは、弊社製品をご購入されたお客様からのご質問・ご相談をお受けしております。
また、これまでにお客様から寄せられたご質問で、特に多かった内容についての回答を随時FAQで公開しております。

お問い合わせを希望される製品のシリーズを下記よりお選びください。
なお、お問い合わせの際にはご購入製品のシリアル番号の入力が必要となります。

製品ご購入前のお客様によるお問い合わせ

以下のフォームに必要事項をご記入のうえ [確認画面へ進む] ボタンを押してください。

個人/法人 必須
氏名 必須
E-mailアドレス(半角英数字) 必須
電話番号(半角数字) 任意
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製品を選択してください 必須
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