よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。
質問項目をクリックすると、回答が表示されます。
ご不明な点などお困りの際には、まずご参照ください。

「Photo ExpressViewer」は、どのような製品ですか?
JPEG、TIFF、RAW形式の画像ファイルを高速に表示し、写真のレーティングやセレクト、閲覧を快適におこなうことができるビューアソフトです。
インターネット回線は必要ですか?
「Photo ExpressViewer」を製品版として使用するためのプロダクト・キーの登録、ソフトウェアマニュアルを参照する際に、インターネットへの接続が必要です。※オフラインによる登録は、おこなえません。
通常使用時は、インターネットに接続しなくてもご利用いただけます。
また、「こちら」からマニュアルPDFを参照頂くことも可能です。
何台のPCで使用できますか?
「Photo ExpressViewer」は、1ライセンスで、お客様が所有する2台までのPCに登録しご利用いただけます。
使用できるカメラに制限はありますか?
使用できるカメラに制限はございません。ただし、本ソフトウェアではRAWデータをプレビューする際に、RAWファイルに内包されるプレビュー画像を使用しております。カメラによっては、プレビュー画像を含まないものや、表示サイズがセンサー解像度に比べて小さい場合がございますので、ご購入前に試用モードでプレビュー画像をご確認ください。
動作環境を教えてください。
以下の条件を満たすパソコンにインストールしてお使いいただけます。
  • Microsoft® Windows® 10 64bit版
    ※Microsoft® Windows® 10のタブレットモードには対応しておりません。
    ※32bit版OSには対応しておりません
  • Intel® Core 2 Duo 以上 または AMD Athlon 64 X2 以上のプロセッサー
  • DirectX 10以上に対応したグラフィックボード
  • 4GB以上のRAM(8GB以上推奨)
  • 10GB以上の空き容量のあるハードディスク
  • 1,024 × 768 以上の画面解像度をサポートするディスプレイ
macOS版の取り扱いはありますか?
「Photo ExpressViewer」は、Windows専用ソフトウェアとなっております。macOS版の、取り扱いはございません。
ライセンスがわかりません。
ISLオンラインショップにて、ご確認頂くことが可能です。手順につきましては、下記サイトにてご確認ください。
https://shop.isl.co.jp/user_data/how-to-check-license.php?lang=ja
※ご試用期間中の場合は、ライセンス登録は不要です。
ライセンスの登録が出来ません。
表示されているエラーメッセージの詳細を記載し、サポートフォームよりお問い合わせください。
http://support.isl.co.jp/daisy/contact/supportform/
ソフトウェアマニュアルはありますか?
PDFファイル形式のマニュアルとして「こちら」に公開しておりますので、ご参照ください。
また、このソフトウェアマニュアルを保存することにより、インターネットに接続することなくご覧いただけます。
サムネイル部分に「?」マークが表示され、画像が表示されません。
「Photo ExpressViewer」は、読み込んだ画像データに含まれるプレビュー画像を表示しています。しかしながら、画像データにプレビュー画像が含まれない場合は、画像を表示することができないため、サムネイル部分に「?」マークのアイコンが表示されます。
プレビュー部分に表示される画像がぼやけています。
または、プレビュー部分に「?」マークが表示されています。
「Photo ExpressViewer」は、読み込んだRAWデータに含まれるプレビュー画像を表示します。RAWデータに含まれるプレビュー画像の表示サイズがセンサー解像度に比べて小さい場合には、小さな画像を引き延ばして表示しているため、ぼやけた感じで表示される場合もございます。
また、読み込んだRAWデータにプレビュー画像が一切含まれていない場合は、プレビュー部分にも「?」マークのアイコンが表示されます。
「フォルダツリー」や「画像のプロパティ」の表示がなくなりました。
「表示」メニューの「フォルダツリー」や「画像のプロパティ」をクリックしていただくと、再表示することができます。
上記操作をおこないましても、改善されない場合には、「オプション」メニューの「コントロール表示状態の初期化」を実行してください。
※本操作をおこなっていただきますと、これまでに設定されました他のコントロールダイアログの表示位置も、全て初期化されます。あらかじめご了承の上、操作をお試しください。
表示される文字サイズを大きくしたい。
「スキンの選択」で、文字の大きさを変更することが可能です。

操作手順

  1. 「オプション」メニューの「スキンの選択」をクリックして、「スキンの選択」ダイアログを起動します。
  2. 「スキンの選択」ダイアログの中のドロップダウンリストより、スキンの種類を確認してください。
  3. [OK]ボタンをクリックして、「スキンの選択」ダイアログを閉じます。
  4. 「Photo ExpressViewer」を再起動してください。※再起動後、反映されます。
「Photo ExpressViewer」 と「SILKYPIX」シリーズの同時起動はできますか?
本製品の仕様により、「Photo ExpressViewer」 と弊社 RAW 現像ソフト「SILKYPIX」シリーズを同時に起動することはできません。
なお、本製品内の[他のアプリケーションで開く]の機能を使用し、「SILKYPIX」シリーズを登録して起動する際、「Photo ExpressViewer」を終了した後に、SILKYPIXを起動します。
「メディアからの取り込み」機能で、「取り込み元」に接続した機器が表示されないため、取り込みができません。
「Photo ExpressViewer」の「メディアから取り込み」機能は、「リムーバブルディスク」と認識された機器だけを「取り込み元」に表示する仕様です。ご利用の機器が「ハードディスク」として認識されている場合、ご利用の機器からの自動取り込みはおこなえません。
ご利用の機器がハードディスクとして認識されている場合には、画面左側に表示されている「フォルダツリー」より該当のハードディスクを指定し、画像をお取り込みください。

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