11. Fehlerbehebung

11.1. Prüfen der Version der Software und Ihrer registrierten Informationen

Wählen Sie [Hilfe (H)] [Versionsinformation] im Menü und der Dialog mit den Informationen öffnet sich.
Hier werden die Version der Software, sowie Informationen zu Ihrer Lizenz angezeigt.
Wenn die Registrierung Ihres Lizenzschlüssels bereits abgeschlossen ist, wird auch Ihre lizensierte Seriennummer angezeigt.

11.2. Probleme mit der Registrierung eines Lizenzschlüssels

Während des Versuchs, den von unserer Firma ausgestellten Lizenzschlüssel online zu registrieren, kann es zu Problemen mit der Internetverbindung kommen.
Für die Registrierung des Lizenzschlüssels ist eine Internetverbindung nötig, aber nicht notwendigerweise auf dem PC, auf dem Sie die Software installieren.

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, wenn Sie den Lizenzschlüssel online registrieren.

Sollten Sie SILKYPIX auf einem System nutzen, das nicht über einen Internetzugang verfügt, können Sie den Lizenzschlüssel auch offline registrieren. Details dazu lesen Sie im Abschnitt 1.2.2.2. Offline-Registrierung des Lizenzschlüssels.
Ein Großteil der Fehler hängt mit anderer Software zusammen, in erster Linie Sicherheitsanwendungen wie Virenscanner und Firewalls. Solche Sicherheitssoftware verhindert, dass andere Programme Kontakt mit dem Internet aufnehmen können. Sie sollten diese Programme so konfigurieren, dass sie SILKYPIX den Zugriff auf das Internet gestatten oder die Anwendungen während des Registrierungsvorgangs kurzzeitig deaktivieren.

Haben Sie SILKYPIX erfolgreich registriert, müssen Sie diesen Vorgang nicht mehr durchführen. Zur Nutzung der Software ist also keine Internetverbindung erforderlich.